Email adalah kanal yang paling sensitif terhadap bentuk tautan. Penyaring spam menilai tautan sebagai salah satu sinyal utama, dan penilaian itu bisa menjatuhkan seluruh kiriman Anda — bukan hanya satu tautan yang bermasalah.
Ini yang membuat email berbeda dari kanal lain: risikonya bersifat menyeluruh, bukan lokal.
Yang sebaiknya dilakukan
- Gunakan teks tautan yang deskriptif. Kalimat "lihat katalog terbaru" jauh lebih baik daripada menampilkan alamat mentah.
- Batasi jumlah tautan. Email dengan satu ajakan utama berkinerja lebih baik daripada yang berisi sepuluh pilihan.
- Pakai tautan berbeda per posisi. Tautan di awal, tengah, dan tombol akhir sebaiknya dibedakan agar Anda tahu bagian mana yang benar-benar dibaca.
- Uji kirim ke diri sendiri di beberapa penyedia email berbeda sebelum mengirim massal.
- Jaga rasio teks terhadap gambar tetap seimbang.
Poin ketiga sering diabaikan padahal sangat informatif. Kalau tautan di bagian tengah email hampir tidak pernah diklik, itu berarti pembaca Anda tidak sampai ke sana — dan email berikutnya sebaiknya lebih pendek.
Yang sebaiknya dihindari
- Email yang seluruh isinya adalah tautan pendek. Pola ini sangat mirip email penipuan dan hampir pasti tersaring.
- Mencampur banyak layanan pemendek berbeda dalam satu email.
- Menyembunyikan tujuan yang tidak sesuai janji. Selain merusak kepercayaan, ini memicu laporan spam dari penerima — sinyal paling merusak yang bisa Anda dapat.
- Memakai tautan pendek untuk tombol berhenti berlangganan. Bagian ini justru harus sejelas mungkin.
Kenapa penyaring spam curiga
Penyaring tidak bisa melihat tujuan akhir dari sebuah tautan pendek tanpa mengikutinya, dan mengikuti setiap tautan di setiap email tidak praktis dalam skala besar.
Ketidakpastian ini membuat penyaring menaikkan skor kecurigaan, terutama bila digabung dengan sinyal lain: pengirim yang baru, rasio gambar yang tinggi, atau kata-kata yang sering dipakai dalam penipuan.
Tautan pendek sendiri tidak fatal. Yang fatal adalah kombinasinya dengan sinyal lain.
Jalan tengah yang aman
Untuk tombol utama, gunakan alamat asli dengan parameter pelacakan. Untuk tautan sekunder di dalam badan email, tautan pendek masih aman.
Kombinasi ini menjaga keterkiriman sambil tetap memberi Anda data. Anda kehilangan sedikit kerapian visual, tapi mendapat jaminan email sampai ke kotak masuk — pertukaran yang hampir selalu menguntungkan.
Memakai domain sendiri
Kalau volume email Anda besar, memakai domain sendiri untuk tautan pendek menyelesaikan hampir seluruh masalah ini.
Penyaring melihat domain yang konsisten dengan pengirim, dan itu justru menaikkan skor kepercayaan alih-alih menurunkannya.
Memantau tanda-tanda masalah
Perhatikan tiga angka setiap kali mengirim: tingkat keterkiriman, tingkat pembukaan, dan tingkat klik.
Penurunan tajam pada tingkat pembukaan tanpa perubahan isi biasanya berarti email Anda mulai masuk folder spam. Periksa bentuk tautan sebagai salah satu tersangka pertama.